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コーポレートメッセージ
当社は海外旅行保険のアシスタンスサービスを提供することを主たる目的として、1996年12月に創立された東京海上グループの会社です。
東京のセンターで24時間、365日、休むことなく全世界におられるお客様からのお電話を受けて、それぞれのご事情に応じたサービスを提供いたしております。
海外旅行保険は、怪我、病気、携行品の盗難や破損、第三者への賠償責任等の様々なお客様のトラブルに対応しています。このため、お客様の置かれた状況は多岐にわたります。まず、お客様の状況を正しく把握して最も適切な対応をアドバイスすることが最初のステップになります。
私どもは創立以来、ホスピタリティーをDNAとして会社の活動の基盤に据えています。慣れない海外でお困りのお客様に、まずは「安心と安全」をお届けしたいとの強い思いを胸に毎日の業務に励んでいます。
怪我や病気の場合には数か月にもわたって海外の病院での入院を必要とするようなこともあります。こうしたケースであっても、培ってきた経験、知見や海外、国内の関係先との連携等に加えて、お客様を何とか無事にご自宅までお戻ししたいとの強い思いが、日々の業務をスムーズなものにしていると確信しています。
また、海外旅行保険に関連するサービスをベースに、大学に対して留学生を対象とした危機管理サービスの提供も行っております。すべての情報を東京で一元管理している当社の特徴を生かしてお客様に各種サービスを提供して参りたいと考えています。
