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研修について

アシスタンス担当者として、いち早く一人立ちしていただくために、
先輩社員が全面的にバックアップしていく、研修制度を設けています。

  • STEP 01座学
    各種商品や約款について学んでいただきます。
  • STEP 02ロールプレイング
    先輩を相手に、事故受付やよくあるお問合せへの対応等の練習をしていただきます。
  • STEP 03電話応対OJT①
    実際のお客様とのやり取りを先輩がリアルタイムで聞きますので、アドバイスを受けつつ対応していただきます。
  • STEP 04電話応対OJT②
    自力でお客様とやり取りを行っていただきます。電話対応終了後、先輩からのチェックを受けていただきます。
  • STEP 05アシスタンス業務OJT
    シフト勤務に入り、実際の案件を対応しながらアシスタンス業務を覚えていただきます。
  • 入社後、7ヶ月程度で研修は修了します。

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