タイに長期滞在中のお客様より、体調不良（発熱・のど痛）で受診希望とのご連絡をいただく。INTACにて契約内容と症状の詳細を確認し、海外旅行保険で補償されると判断。滞在先の住所をお伺いし、風邪症状があっても受診の受入ができ、日本語対応も可能な医療機関をご案内、キャッシュレス受診ができるよう手配した。受診の翌日にお客様へご容態を伺ったところ、PCR検査結果は陽性であったものの、症状は快方に向かい、ご自宅で療養されていることが確認できた。